对于英文非母语的人，因为平时对话属于情景对话，
1.       一般有特定的场景和环境， 事情有前因后果，处于这个场景中，人物、事情已经明白个七七八八了，所以听起来容易明白得多。而拿起电话，对方是谁不知道，对方要讲什么也不清楚， 根本不存在一个场景。所以英文电话难懂的前提就是客观的。
2.       面对面的对话， 不仅是语音流的交流， 还有眼神，肢体语言比如手势等，这对于交流也是非常大的作用的。 甚至遇到关键字，还可以写下来便于双方沟通。但是电话交流就没有这些优势，碰到难点有时就会卡壳。
3.       有时候电话线路效果不好，时断时续，也会影响语音流。不连贯也会导致理解偏差。如果是关键字，甚至把意思搞反。 还有电话的杂音或环境背景音在电话中放大也会导致你的听力理解降低。
4.       一般电话讲的英文都比较简单，一个简单的问题， 或者是找人，订约会，问进程或结果等。一般很好应付。 比较复杂问题的讨论，就要开电话会议了。 这个问题就比较复杂了， 各种口音，语速的快慢，议题的专业程度和范围等，都构成了你理解程度的多少， 特别是国际性的多方电话会议，有欧洲，美国，亚洲，澳洲人，很多地方发音没有一段时间熟悉，是难以明白的， 但是我们时常都是学习标准英语或美国英语的。 比如做计算机专业的参加一个房屋装修的会议，很多单词是听不懂的。这样的问题我就碰到过。 在这里就不做讨论了。
 
所以时常不是你英文或理解不好，而是客观情况导致你的听力理解下降。 但是你越是多实践听力练习，随能力的增强，受到干扰的影响就越小。首先要去掉“怕”字当头， 他们知道你母语不是英文，老外时常会在开始照顾你的。这是个人在外企工作的一点小小体会。